POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprar los productos ofertados.
Las devoluciones están permitidas en un plazo de 14 días desde su entrega y siempre y cuando los productos se encuentren en las condiciones en las que fueron entregadas, no hayan sido usados ni dañados por el comprador.
Los gastos originados por la devolución del producto serán a cargo del cliente, una vez recibidos los productos de nuevo en Palau Paper y comprobado su estado, se realizará el reintegro del precio pagado inicialmente por los productos en un plazo de 72 horas desde su recepción (sin incluir los gastos de envío ni devolución).
En caso de querer solicitar la devolución de algún producto o de la totalidad de un pedido, se deberá contactar a través de correo electrónico con el comercio: palaupaper@hotmail.es y se detallaran los pasos a seguir, resolviendo las dudas que puedan surgir.
El embalaje de entrega de los productos puede ser reutilizado para su devolución. Una vez solicitada la devolución, se enviará por correo la etiqueta que deberá usarse en el paquete para el retorno de este a Palau Paper.
También recibirá indicaciones del lugar en el que deberá entregar el paquete para la devolución y se le ofrecerá la opción del reembolso del valor de los productos devueltos o el cambio por otros que el cliente elija.
En ambos casos, no se hará el reembolso ni se enviará el nuevo pedido hasta que Palau Paper haya recibido los artículos de devolución y comprobado su estado, reservándose un plazo de 72 horas para hacer cualquiera de las anteriores operaciones.
Hay algunos productos que pudieran tener garantía, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se hayausado correctamente.
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y solo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.